Terminología Básica sobre las Compras en Línea

Account: significa Cuenta. Es la forma de guardar la información Auctions: significa subastas o remates. Un sitio donde se aplica este sistema de comercio es Ebay, donde se compite con otros consumidores por el precio más bajo.


Billing Address: significa Dirección de Facturación. Es la dirección donde se recibe el estado de cuenta de la tarjeta de crédito con la cual usted compró el artículo. Se recomienda utilizar la misma del Shipping Address. De esta forma, cuando la tienda virtual verifique su tarjeta identificará que pertenece a una dirección dentro de los Estados Unidos, minimizando así la probabilidad de rechazo de la tarjeta.

Browser: significa Navegador. Es el software para navegar en internet. Microsoft Internet Explorer y Netscape Navigator.

Checkout: En ese momento usted realiza el pago y para esto la tienda virtual le solicitará digitar sus datos personales y los necesarios para llenar la Orden de Compra.

Delivery: significa Entrega. Es la forma por la cual se manda la mercancía a su destino.

Form: significa Formulario. Generalmente se utiliza para que los usuarios dejen registrado sus datos personales, para realizar una compra o solicitud de información.

Gift Certificate: significa Certificado de Regalo. Es un servicio que algunas tiendas en línea ofrecen a sus clientes, obsequiando un monto determinado para ser usado en el comercio.

Shipping: significa Embarque o Envío. Se refiere al costo y forma de transporte que se usará para enviar la mercancía a la dirección solicitada. Cuando usted compra en las tiendas virtuales de Estados Unidos y solicita que llegue a su Cuenta JetBox en Miami, este es un shipping local (desde cualquier punto de los Estados Unidos hasta Miami).

Shipping Address: significa Dirección de Envío. Es el lugar donde desea que le envíen sus paquetes. Como afiliado a JetBox debe solicitarlo como aparece en su Carné de Membresía.

Shopping Cart: significa Carrito de Compras. Es muy utilizado en internet para seleccionar los productos que se desea comprar, como si estuviese en una tienda retail. Luego de definir los productos, pasa la caja para pagar o checkout.

Sign In: significa registrarse. Es el proceso para abrir una cuenta o suscribirse a un servicio. En nuestra página Jetbox es utilizada para suscribirse al servicio que ofrecemos y así usted pueda hacer uso de las diferentes herramientas a las cuales tiene se acceso limitado.

Secure Site: significa Sitio Seguro. Permite ingresar los datos confidenciales y serán tratados con máxima seguridad en tecnología evitando que otros lo accesen.

SSL (Secure Socket Layer): significa Servidor Seguro. Es la tecnología utilizada para encriptar la información que el cliente ingresa en el sitio.

Tracking: significa Rastreo. Es el procedimiento para hacer el seguimiento del paquete desde que sale de la tienda virtual hasta su destino.

¿Puedo comprar en cualquier comercio con mi cuenta?

Usted puede hacerlo, siempre y cuando sea seguro y tenga el servicio de entrega a un P.O.Box.

Recuerde que día a día en Internet aparecen muchas empresas fantasmas que abusan de los navegadores. Solicite recomendación de la tienda virtual donde desea comprar e identifique siempre la seguridad que ofrece para realizar sus compras y pagos.

¿Puede otra persona usar mi cuenta?

Puede utilizarla solamente familiares en primer grado de consanguinidad que usted autorizó previamente en su hoja de afiliación.

Esta es una forma de asegurarnos que su cuenta no está siendo utilizada por personas inescrupulosas y evitamos que usted pague servicios por recibir paquetes o documentos de otros que no corresponde a sus autorizados.

¿Qué tipo de productos puedo comprar por internet?

Lo que usted desee, desde un CD hasta un juego de muebles para su casa. No hay límite.

Si usted desea comprar cosméticos (maquillaje, fragancias, etc), medicinas, vitaminas o alimentos empacados, debe tomar en cuenta que para ingresar al país requiere de los permisos del gobierno, lo cual tiene un costo adicional. Estos permisos JetBox se los puede gestionar a través de su propia Agencia Aduanal SICSA.

¿Cuál es la dirección que debo indicar para que me envíen mis paquetes?

Escriba la Dirección Física con su nombre completo: para sus artículos, sea un lapicero, un reproductor de MP3 o una refrigeradora. Cualquier compra realizada por internet o paquete que sus amistades y familiares deseen enviarle. Aparece en el frente de su carné de afiliado

Anote su Dirección Postal para recibir sus revistas, catálogos, cartas o documentos importantes y urgentes enviados por el Servicio Postal de los Estados Unidos, como se indica al reverso del mismo carné. En caso de recibirlo por una empresa Courier como FedEx o DHL, anote la Dirección Física.

Habilite el Billing Address de su Tarjeta

Antes de iniciar la compra por internet, es importante asegurar que su Tarjeta de Crédito o Débito Internacional, tenga habilitado el Billing Address.
Llame a su banco emisor y solicite que le asignen la misma Dirección Física suministrada por JetBox al afiliarse, en su Billing Address.
De esta forma cuando su proveedor realice la transacción, verificará que la tarjeta tiene asignada una dirección dentro de los Estados Unidos. Esto facilitará que su compra sea exitosa.

¿Tengo que pagar mensualidades y/o anualidades?

Para afiliarse a JetBox usted paga USD$25.00 de afiliación. Usted no paga anualidades, paga una vez y hace uso del P.O.Box.
Para los Contratos Personal Mail, Ejecutivo, Empresarial y Comercial, requieren pagar mensualidades. El Contrato por Movimiento no paga mensualidades, únicamente por el movimiento realizado. Le recomendamos ver más información en Membresías/Tarifas.

¿Cuál es el tiempo de vigencia de mi afiliación?

No tiene fecha de vencimiento. Cuando usted decida cancelar su cuenta, presente una nota por escrito solicitando el retiro del mismo.

¿Qué beneficios tengo al afiliarme con JetBox?

Con solo afiliarse a nuestro servicio, tendrá la oportunidad de:

* Recibir un JetBillete aplicable al monto de su primer Servicio de Transporte Internacional MIA-SJO.
* Participar en el Programa de Recomienda un Amigo.
* Participar en promociones especiales a clientes con descuentos y precios especiales.
* Recibir asesoría personalizada al momento de realizar sus compras.
* Accesar a las diferentes herramientas de esta página web.

¿Desea saber cuánto le cuesta traer un producto?

Pronto pondremos a su disposición esta herramienta para calcular el costo aproximado para la importación del artículo que desea comprar por Internet.

En ella podrá ingresar los datos del paquete que los encuentra en la información que proporciona la tienda virtual.

Antes de realizar su compra por internet,  recomendamos a todos nuestros clientes siempre consultar y asesorarse con el personal de Servicio al Cliente sobre los costos,  permisos, etc. De esta forma usted, podrá comprar se asegura que su compra valga la pena. Visite las Sucursales en la Sección ¿Quienes Somos?, en esta página web.

¿Cómo se calcula el peso del paquete?

Debido a que los cobros de las aerolíneas internacionales se basan en el peso real o peso volumen del artículo, es recomendable hacer el cálculo a todos los productos que desee traer al país.

Si un producto es grande pero su peso es ligero, se cobra por el espacio ocupado en el avión.
En caso contrario, si es pequeño pero su peso es mayor, se cobra por este peso real.

Para hacer el cálculo volumétrico, utilice cualquiera de estas fórmulas:

largo x ancho x altura (pulgadas) / 366 = kgrs.
largo x ancho x altura (cms) / 6000 = kgrs.
largo x ancho x altura (libras) x  0.453 = kgrs.

¿Cuáles cargos hace JetBox a mi tarjeta? ¿incluye los impuestos?

Son los cargos por concepto de:
* Servicio de Transporte Internacional Miami-San José, de acuerdo a su contrato y peso de la mercancía.
* Manejo y desalmacenaje/bodegaje, en caso de requerirlo.
* Fuel Surcharge, es el costo establecido por las aerolíneas por los constantes cambios en los precios del combustible. 

También incluye el Pago de Impuestos.

¿Por qué es necesario dejar la Tarjeta de Crédito o Débito?

Como norma y política de la empresa, JetBox solicita toda persona interesada en el servicio de JetBox deje el número de una tarjeta de crédito o débito.

Con esto se garantizará un servicio automatizado que permita ofrecer una atención ágil, práctica y cómoda.

¿Qué es JetBox Economy?

Es un Nuevo Servicio creado el transporte de artículos de gran tamaño o peso.

¿Qué tipo de artículo aplica a este servicio?

De cualquier tipo, sin embargo le recomendamos tomar ventaja para productos como pantallas, cocinas, refrigeradoras, juguetes, llantas, etc.

Le recomendamos consultar siempre al personal de Servicio al Cliente para identificar si su producto requiere de: Confección del Shipper Export Declaration (SED), un Permiso para ingresar a Costa Rica por ser alimentos, medicamentos, cosméticos o es considerado como un Dangerous (tóxico, inflamable, químico, corrosivo, explosivo, gases, radioactivos).

¿Qué puedo hacer para solicitar el servicio?

Es imprescindible que notifique siempre a JetBox su deseo de transportar su paquete con este servicio. Hágalo usted mismo llenando el formulario ubicado en http://www.jetbox.com/jetbox_economy.cfm

• Solicítelo 24 horas antes que llegue su paquete a MIAMI.
• No es un servicio automático. Si no lo reporta, su paquete viajará por el servicio regular Next Day.