Terminología Básica sobre las Compras en Línea

Account: significa Cuenta. Es la forma de guardar la información Auctions: significa subastas o remates. Un sitio donde se aplica este sistema de comercio es Ebay, donde se compite con otros consumidores por el precio más bajo.


Billing Address: significa Dirección de Facturación. Es la dirección donde se recibe el estado de cuenta de la tarjeta de crédito con la cual usted compró el artículo. Se recomienda utilizar la misma del Shipping Address. De esta forma, cuando la tienda virtual verifique su tarjeta identificará que pertenece a una dirección dentro de los Estados Unidos, minimizando así la probabilidad de rechazo de la tarjeta.

Browser: significa Navegador. Es el software para navegar en internet. Microsoft Internet Explorer y Netscape Navigator.

Checkout: En ese momento usted realiza el pago y para esto la tienda virtual le solicitará digitar sus datos personales y los necesarios para llenar la Orden de Compra.

Delivery: significa Entrega. Es la forma por la cual se manda la mercancía a su destino.

Form: significa Formulario. Generalmente se utiliza para que los usuarios dejen registrado sus datos personales, para realizar una compra o solicitud de información.

Gift Certificate: significa Certificado de Regalo. Es un servicio que algunas tiendas en línea ofrecen a sus clientes, obsequiando un monto determinado para ser usado en el comercio.

Shipping: significa Embarque o Envío. Se refiere al costo y forma de transporte que se usará para enviar la mercancía a la dirección solicitada. Cuando usted compra en las tiendas virtuales de Estados Unidos y solicita que llegue a su Cuenta JetBox en Miami, este es un shipping local (desde cualquier punto de los Estados Unidos hasta Miami).

Shipping Address: significa Dirección de Envío. Es el lugar donde desea que le envíen sus paquetes. Como afiliado a JetBox debe solicitarlo como aparece en su Carné de Membresía.

Shopping Cart: significa Carrito de Compras. Es muy utilizado en internet para seleccionar los productos que se desea comprar, como si estuviese en una tienda retail. Luego de definir los productos, pasa la caja para pagar o checkout.

Sign In: significa registrarse. Es el proceso para abrir una cuenta o suscribirse a un servicio. En nuestra página Jetbox es utilizada para suscribirse al servicio que ofrecemos y así usted pueda hacer uso de las diferentes herramientas a las cuales tiene se acceso limitado.

Secure Site: significa Sitio Seguro. Permite ingresar los datos confidenciales y serán tratados con máxima seguridad en tecnología evitando que otros lo accesen.

SSL (Secure Socket Layer): significa Servidor Seguro. Es la tecnología utilizada para encriptar la información que el cliente ingresa en el sitio.

Tracking: significa Rastreo. Es el procedimiento para hacer el seguimiento del paquete desde que sale de la tienda virtual hasta su destino.

¿Puedo comprar en cualquier comercio con mi cuenta?

Usted puede hacerlo, siempre y cuando sea seguro y tenga el servicio de entrega a un P.O.Box.

Recuerde que día a día en Internet aparecen muchas empresas fantasmas que abusan de los navegadores. Solicite recomendación de la tienda virtual donde desea comprar e identifique siempre la seguridad que ofrece para realizar sus compras y pagos.

¿Puede otra persona usar mi cuenta?

Como Autorizado para Uso de Cuenta, puede utilizarla solamente familiares en primer grado de consanguinidad que usted registró previamente en su formulario de afiliación: padre, madre, hijos.
Esta es una forma de asegurarnos que su cuenta no está siendo utilizada por personas inescrupulosas y evitamos que usted pague servicios por recibir paquetes de otros que no corresponde a sus autorizados.

¿Qué tipo de productos puedo comprar por internet?

Lo que usted desee, desde un CD hasta un juego de muebles para su casa. No hay límite.

Si usted desea comprar cosméticos (maquillaje, fragancias, etc), medicinas, vitaminas o alimentos empacados, debe tomar en cuenta que para ingresar al país requiere de los permisos del gobierno, lo cual tiene un costo adicional. Estos permisos JetBox se los puede gestionar a través de su propia Agencia Aduanal SICSA.

¿Cuál es la dirección que debo indicar para que me envíen mis paquetes?

Escriba la Dirección Física con su nombre completo: para sus artículos, sea un lapicero, un reproductor de MP3 o una refrigeradora. Cualquier compra realizada por internet o paquete que sus amistades y familiares deseen enviarle. Aparece en el frente de su carné de afiliado

Habilite el Billing Address de su Tarjeta

Antes de iniciar la compra por internet, es importante asegurar que su Tarjeta de Crédito o Débito Internacional, tenga habilitado el Billing Address.
Llame a su banco emisor y solicite que le asignen la misma Dirección Física suministrada por JetBox al afiliarse, en su Billing Address.
De esta forma cuando su proveedor realice la transacción, verificará que la tarjeta tiene asignada una dirección dentro de los Estados Unidos. Esto facilitará que su compra sea exitosa.

¿Cómo se calcula el peso del paquete?

Debido a que los cobros de las aerolíneas internacionales se basan en el peso real o peso volumen del artículo, es recomendable hacer el cálculo a todos los productos que desee traer al país.

Si un producto es grande pero su peso es ligero, se cobra por el espacio ocupado en el avión. En caso contrario, si es pequeño pero su peso es mayor, se cobra por este peso real.

Para hacer el cálculo volumétrico, utilice cualquiera de estas fórmulas:
largo x ancho x altura (pulgadas) / 366 = kgrs.
largo x ancho x altura (cms) / 6000 = kgrs.
largo x ancho x altura (libras) x  0.453 = kgrs.

¿Cómo funciona el Servicio de P.O.Box?

 Es muy sencillo:
1.- JetBox le asigna una direcciones para consignar sus paquetes.
2.- Usted compra su artículo en la tienda virtual que mejor le convenga, lo consigna con la Dirección Física (Next Day ó Economy) y nos alerta completando el Formulario Preaviso de Paquete.
3.- Nosotros lo recibimos en Miami y se lo transportamos hasta Costa Rica.
4.- Y se lo entregamos hasta su casa, oficina o en la Sucursal indicada por usted.

¿Entregan paquetes en otros países?

Actualmente JetBox solo realiza entregas de Miami para Costa Rica.

¿Tengo que pagar mensualidades y/o anualidades?

Para afiliarse a JetBox usted paga USD$1.00 de afiliación dejando su tarjeta de crédito o débito para realizar los pagos automáticos, esto aplica afiliandose por la página web o en Sucursal.  Si decide no dejar su tarjeta, el costo es de $25.00 sin embargo no podrá participar en las promociones establecidas por la empresa, que contenga esta condicin.

Usted no paga anualidades, paga una vez.

Para los Contratos Personal Mail, Ejecutivo, Empresarial y Comercial, requieren pagar mensualidades. El Contrato por Movimiento no paga mensualidades, únicamente por el movimiento realizado. Le recomendamos ver más información en Membresías/Tarifas.

¿Cuál es el tiempo de vigencia de mi afiliación?

No tiene fecha de vencimiento. Cuando usted decida cancelar su cuenta, presente una nota por escrito solicitando el retiro del mismo.

¿Qué beneficios tengo al afiliarme con JetBox?

 Con solo afiliarse a nuestro servicio, tendrá la oportunidad de:

* Recibir un JetBillete aplicable al monto de su primer Servicio de Transporte Internacional MIA-SJO.
* Participar en el Programa de Recomienda un Amigo.
* Recibir un Certificado de Regalo en su Mes de Cumpleaños.
* Participar en promociones especiales a clientes con descuentos y precios especiales.
* Recibir asesoría personalizada al momento de realizar sus compras.
* Accesar a las diferentes herramientas de esta página web.

¿Cuáles cargos hace JetBox a mi tarjeta? ¿incluye los impuestos?

Son los cargos por concepto de:
* Servicio de Transporte Internacional Miami-San José, de acuerdo a su contrato y peso de la mercancía.
* Manejo y desalmacenaje/bodegaje, en caso de requerirlo.
* Fuel Surcharge, es el costo establecido por las aerolíneas por los constantes cambios en los precios del combustible. 

También incluye el Pago de Impuestos.

¿Desea saber cuánto le cuesta traer un producto?

 Con nuestra calculadora, usted podrá obtener el costo aproximado para la importación del artículo que desea comprar por Internet, con solo ingresar los datos del paquete que los encuentra en la información que proporciona la tienda virtual.

Mostrando los posibles costos que debe contemplar: impuestos de aduana, transporte internacional, desalmacenaje. Si su articulo requiere permisos o desea exonerarlo, debe contemplar un costo adicional al monto presentado en la web.

Antes de realizar su compra por internet,  recomendamos a todos nuestros clientes siempre consultar y asesorarse con el personal de Servicio al Cliente sobre los costos,  permisos, etc. De esta forma usted, podrá comprar se asegura que su compra valga la pena. Visite las Sucursales en la Sección ¿Quiénes Somos?, en esta página web.

¿Qué es JetBox Economy?

 Es un Nuevo Servicio creado para brindar hasta un 70% de Ahorro en Transporte Internacional MIA-SJO. Este servicio es recomendable solo para artículos de cuyo tamaño /peso sea mayor a 4Kgr. El peso cobrable aplicará al mayor de ambos factores (peso real/peso volumen).

Su tiempo en tránsito es mayor que el Next Day, pero obtiene un descuento considerable en el costo de transporte.

Por tal motivo, si no tiene urgencia en recibir su paquete y pesa más de los 4Kgr….. vale la pena utilizar este servicio!

¿Qué debo hacer para usar JetBox Economy?

¿Qué tipo de artículo aplica a este servicio?

Cualquier tipo.  Le recomendamos tomar ventaja para productos como pantallas, cocinas, refrigeradoras, juguetes, llantas, etc.

Cualquier duda, contáctenos al Centro de Asistencia con línea gratuita 800-BeJetBox  (800-2353 8269).

Servicio Shipping Internacional

Recientemente algunas tiendas virtuales están ofreciendo el servicio de envío internacional. Para su conocimiento, lo brindan bajo el sistema Fifty One contratando los servicios de un courier como FedEx. Parece ser una opción muy atractiva, pero les recomendamos se sientan en libertad de consultar con la tienda, antes de pagar este servicio.

Es un costo más elevado e igualmente su tiempo de entrega (9 a 15 días). Por ejemplo, Old Navy para una blusa de niña (1 pieza)
Subtotal: $16.50
Shipping: $61.58
Duty&Vat: $25.84
Total: $103.92

En cuáles tiendas puede comprar?

En nuestro JetMall encontrarás las tiendas que recomendamos, según su categoría de producto: ropa, accesorios, electrónicos, especializados, megatiendas o tiendas departamentales, etc.

Ingresa a este link y visítalo: http://www.jetbox.com/jetmall.cfm

Cuánto paga por utilizar la tarjeta corporativa?

Si no tiene tarjeta internacional par acompras, JetBox le ofrece la tarjeta corporativa. El costo es adicional y se estipula de acuerdo a la forma de pago que realizará a la empresa por dicha compra:

Si paga de contado: 4% sobre el valor total de la compra
Si paga con tarjeta:  8% sobre el valor total de la compra
Mínimo a pagar: USD $5.00

El pago se realiza en el momento de la solicitud de compra del producto.

Porqué realizar un Preaviso?

Siempre preavise su paquete:
* Obtiene automáticamente $1 DESC en el Flete Internacional, por cada preaviso correctamente completado y enviado.

* Notifica a la empresa que llegará un paquete a su nombre a nuestras oficinas en Miami.

* Permite una mayor agilidad en el trámite de transporte e ingreso al país, porque en el  formulario usted indica la modalidad de transporte y si desa exonerarlo.

* En el formulario usted declara el valor real de la compra, adjuntando la factura. En caso de no hacerlo, el aforador tiene la postestad del gobierno de establecer un monto, que hasta podría afectarle en el pago de impuestos.